“至于头发的问题，我知道，肯定说不清楚！”
“这个按照酒店的规定，那就以客人投诉为准，酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚！”
吴斌在大家坐下以后，先将整件事大概的说了一下，尤其是惩罚的问题，当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了，这个是酒店长久摸索出来的规则，要是真的出了事情像是自己说的那样处罚，员工早就跑光了！
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了，而且按照规定来处罚，对方就容易接受的多了，和吴斌之前说的相比，真的算是好消息了！
所有人松了一口气，但是楼层主管却觉得，可能还未结束，吴斌看的眼神很不善！
“现在，我们处理一下另外一个问题，就是酒店经常忽视的，我们的工作人员处理问题的能力这件事！”
“我去找保安部门，要来了楼层监控，可以基本还原当时的情况！”
“因为摄像头距离比较远，所以要听清楚交谈内容的话，声音要放的很大，杂音或许会很难听，大家忍耐一下！”
吴斌真正要做的事情，就是把客人告诉自己的，工作人员处理问题的态度不佳这件事重点抓一下！
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